1. GENERALITES
Tatiekid SAS (dont le siège social est situé au 99, avenue Achille Peretti 92200 à Neuilly-sur-Seine ), propose le service de sa plateforme applicative mobile Tatiekid. En sa qualité de responsable du traitement, Tatiekid SAS, attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre plateforme applicative mobile.
Cette politique ainsi que nos CGU présentent la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous
fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre
2. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données suivantes :
2.1. Les informations que vous nous transmettez directement
En utilisant notre plateforme applicative mobile, vous êtes amenés à nous transmettre des informations à caractère personnel, dont certaines sont de nature à vous identifier telles que votre nom, prénom, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone ou encore votre mot de passe. Ces informations sont nécessaires à votre inscription à l’application smartphone Tatiekid.
Par ailleurs, certaines informations complémentaires peuvent vous être demandées mais ne revêtent pas de caractère obligatoire. Il s’agit de votre genre, d’une photographie, d’informations sur votre parcours professionnel si vous vous déclarez utilisateur-tatie.
Vous nous transmettez également les données liées à l’utilisation du service telles que précisées ci-dessous :
l’ensemble des demandes de garde d’enfants effectuées sur notre
plateforme (utilisateur-parent)l’ensemble des demandes de garde validées faites sur notre plateforme
(utilisateur-tatie)l’ensemble des demandes de garde refusées faites sur notre plateforme
(utilisateur-tatie)les opérations financières ou comptables effectuées sur notre plateforme ou par tout autre moyen, contenant notamment les
informations relatives à votre carte de paiement, relevé d’identité bancaire
Le cas échéant, les notes et les avis que vous avez laissés pour évaluer votre expérience avec un autre membre de Tatiekid, ces informations étant notamment susceptibles d’être utilisées dans le cadre de recherches et d’analyses du comportement utilisateur ;
Les données que nous pouvons vous demander de fournir lorsque vous nous signalez un problème relatif à notre service.
Les données liées à votre localisation lorsque vous avez accepté que nous collections et traitions ces données. Nous recueillons ces informations pour nous permettre de vous mettre en relation avec des utilisateurs proche de chez vous en partageant vos données de localisation en prenant en compte votre localisation et le choix du mode dernière minute
ou planifié. Pour les utilisateurs-taties, Tatiekid recueille ces données lorsque l’application Tatiekid fonctionne au premier plan (l’application estouverte et apparaît à l’écran) ou en arrière-plan (l’application est ouverte mais n’apparaît pas à l’écran) sur leur appareil mobile.
Une copie de votre passeport, de votre carte d’identité ou tout autre document justifiant de votre identité ou de votre domiciliation que vous
avez accepté de nous fournir.
Vos agréments pour les utilisateurs-taties habilités à garder des enfants de moins de 3 ans et/ou en situation d’handicap.
2.2. Les données que nous recueillons automatiquement
Les détails de vos connexions à notre plateforme notamment votre localisation lors des demandes, réponses et réalisations de vos demandes de garde d’enfants.
2.2.1. Dans le cas où vous vous connectez à nos services en utilisant Facebook, Tatiekid aura accès à certaines de vos données notamment, vos prénom, nom de famille, photographie, adresse électronique de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné.
2.2.2. Lors de chacune de vos visites sur notre plateforme, nous recueillons des informations relatives aux appareils sur lesquels vous
utilisez nos services (type de téléphone, version, ID du téléphone).
2.2.3. Nous recueillons également des informations sur votre utilisation de Tatiekid telles que le nombre de demandes de garde ou de gardes effectuées, votre taux de réponse aux messages, votre date d’inscription, votre moyenne de demandes acceptées, le nombre d’avis qui sont susceptibles d’être affichées sur votre profil public.
2.3. Durée de conservation de vos données
2.3.1. A l’exception des catégories de Données Personnelles visées aux articles 2.3.2. et 2.3.3. ci-dessous, vos Données Personnelles sont
archivées à l’issue des périodes suivantes :
5 ans après votre dernière utilisation de Tatiekid , si vous n’avez pas demandé à fermer votre compte,
1 an après la demande de fermeture de votre compte, sauf si vous avez reçu un avis négatif ou un signalement, auquel cas vos données sont conservées pendant 2 ans suivant le dernier avis négatif ou signalement reçu si cette durée est plus longue.
2.3.2. Les catégories de données personnelles suivantes sont susceptibles d’être conservées pour des durées différentes :
les données financières (par exemple les paiements, remboursements, etc.) sont conservées pour une durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable
les contenus que vous avez créés sur Tatiekid (tels que les commentaires, avis et notation) sont rendus anonymes passés les délais
mentionnés au 2.3.1 mais demeurent visibles sur l’application mobile.
2.3.3. Dans l’hypothèse où votre compte a été suspendu ou bloqué, nous conservons vos données pour une durée variant de 2 à 10 ans à compter de la suspension afin d’éviter tout contournement de votre part des règles en vigueur sur Tatiekid.
3. COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNEES QUE NOUS RECUEILLONS ?
Nous utilisons les données que nous recueillons afin de :
3.1 Exécuter les contrats conclus entre vous et nous et vous fournir les informations et services demandés
3.2 Vous envoyer des renseignements sur nos services comme par exemple les confirmations ou annulations de demande, de garde par e-
mail, notifications push, notifications in-app, SMS ou tout autre moyen de communication dans l’application et hors de l’application si vous en avez accepté la réception
3.3 Percevoir vos paiements sur votre compte
3.4 Vous permettre de personnaliser votre profil sur Tatiekid,
3.5 Vous permettre de communiquer et d’échanger avec les autres membres de Tatiekid, notamment en ce qui concerne le(s) garde(s) que vous prévoyez d’effectuer
3.6 Vous donner accès et vous permettre de communiquer avec notre service client
3.7 Nous assurer du respect de la législation applicable, nos conditions générales d’utilisation, notre politique de confidentialité et notre charte de bonne conduite. En cas de manquements de votre part, nous pourrons être amenés à suspendre votre compte sur Tatiekid,
3.8 Vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des messages marketing, publicitaires et promotionnels et des informations relatives à l’utilisation de nos services, aux modalités de réservation, ou vous suggérer et vous conseiller des biens ou des services susceptibles de vous intéresser. Noussommes également susceptibles d’utiliser vos données pour vous adresser des messages publicitaires susceptibles de vous intéresser sur les plateformes de réseaux sociaux ou sites de tiers. Si vous souhaitez davantage d’informations à ce sujet, nous vous invitons à prendre connaissance des documents contractuels de ces plateformes ;
3.9. Vous informer des modifications apportées à nos services ;
3.10. Vérifier les informations contenues dans votre passeport, carte d’identité ou tout autre document d’identité que nous aurions collecté lors de votre inscription ou votre utilisation de Tatiekid;
3.11. Gérer la plateforme mobile et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests, recherches, analyses, études et sondages ;
3.12. Améliorer et optimiser la plateforme mobile, notamment pour nous assurer de ce que l’affichage de nos contenus est adapté à votre téléphone mobile;
3.13. Vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de nos services si vous le souhaitez ;
3.14. Nous aider à la préservation d’un environnement sain et sécurisé sur Tatiekid;
3.15. Évaluer l’efficacité des messages publicitaires que nous adressons et les adapter à nos membres.
4. QUI SONT LES DESTINATAIRES DES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS ET POURQUOI LEUR TRANSMETTONS-NOUS CES INFORMATIONS ?
4.1. Dans le cadre de l’utilisation de nos services, certaines de vos informations sont transmises aux autres membres de notre communauté,
par l’intermédiaire de votre profil public ou dans le cadre du processus deréservation (par exemple nous communiquons votre numéro de téléphoneaux personnes avec qui nous vous mettons en relation et qui a validé votre demande de garde).
4.2. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos Données Personnelles,
et notamment avec :
les plateformes de réseaux sociaux qui peuvent vous proposer des fonctionnalités vous permettant d’intégrer dans votre profil Tatiekid des informations issues de votre compte sur leur propre plateforme ;
nos partenaires commerciaux ou non sur les applications mobiles sur lesquelles nous pouvons éventuellement faire de la promotion pour nos services,
4.3. Nous ne partageons vos données avec les tiers mentionnés au 4.2. ci-dessus que dans les cas suivants :
4.3.1. Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre de l’exécution de tout contrat conclu entre vous et nous ou afin de fournir ou améliorer nos services (par exemple dans le cadre des paiements effectués via Tatiekid) ;4.3.2. Dans le cadre du processus de réservation, nous sommes amenés, afin de fournir les services demandés, à afficher sur Tatiekid ou à transmettre à un autre membre certaines de vos Données Personnelles telles que vos prénom, photographie, numéro de téléphone portable ;
4.3.3. Nous pouvons publier les avis que vous rédigez dans le cadre de notre système d’avis sur votre profil Tatiekid. Ces avis, qui contiendraientvotre prénom et éventuellement votre photo sont visibles par tous les visiteurs de Tatiekid;
4.3.4. Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser
Tatiekid;
4.3.5. Lorsque vous en faites la demande expresse (par exemple lorsque vous utilisez les méthodes d’authentification fournies par les réseaux sociaux) ;
4.3.6. Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour répondre à toute réclamation à l’encontre de Tatiekid, se conformer à toute demande judiciaire, faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de
Tatiekid, ses membres et plus généralement tout tiers ;
4.3.7. Dans l’hypothèse où nous vendrions ou acquérions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous nous réservons la possibilité de partager vos Données Personnelles avec le potentiel vendeur ou acheteur de cette entreprise ou de ces actifs.
4.3.8. Si Tatiekid ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers,les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.
4.3.9. Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, notamment tout ou partie de vos Données Personnelles et les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus.
4.3.10. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidez de nous laisser accéder à certaines de vos informations, notamment à vos
Données Personnelles, par l’intermédiaire de services de connexion mis à disposition par nos partenaires commerciaux, leurs politiques de
confidentialité vous est également opposable. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre par nos partenaires commerciaux sur leur propre plateforme.
5. COMMENT UTILISONS-NOUS ET MODÉRONS-NOUS VOS MESSAGES ?
5.1. Nous pouvons prendre connaissance des messages que vous échangez avec d’autres membres de notre communauté via notre
Plateforme notamment à des fins de prévention des fraudes, d’amélioration de nos services, d’assistance utilisateur, de vérification du
respect par nos membres des contrats conclus avec nous et notamment de nos Conditions Générales d’Utilisation. Par exemple, afin d’éviter qu’un membre ne contourne notre système de réservation en ligne, nous nous autorisations à parcourir et analyser les messages échangés sur nos Plateformes afin de s’assurer qu’ils ne contiennent aucune coordonnée ouréférence à d’autres sites internet.
5.2. Nous ne prenons jamais connaissance de vos communications avec d’autres membres de notre communauté à des fins promotionnelles ou de ciblage publicitaire. Lorsque cela est possible, nous avons recours à des systèmes automatisés pour procéder à la modération des messages transmis entre les membres de Tatiekid.
6. PUBLICITE CIBLEE, E-MAILS ET SMS QUE NOUS VOUS ENVOYONS
Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pourrons utiliser les données que vous nous
fournissez à Tatiekid à des fins de prospection commerciale (par exemple pour vous adresser nos newsletters, vous envoyer des invitations à nos événements ou toute autre communication susceptible de vous intéresser et afficher des publicités ciblées sur les plateformes de médias sociaux ousites tiers).
En ce qui concerne les emails promotionnels : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous adressant un mail à contact.tatiekid@gmail.com ; cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications. En ce qui concerne la publicité ciblée : Sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Twitter) : vous pouvez vous opposer à tout moment en nous adressant un mail à contact.tatiekid@gmail.com.
7. VOS DONNEES SONT-ELLES TRANSFEREES, COMMENT ET OÙ ?
Nous conservons vos Données Personnelles dans l’Union Européenne. Toutefois, il est possible que les données que nous recueillons lorsque
vous utilisez Tatiekid ou dans le cadre de nos services soient transférés dans d’autres pays, certains d’entre eux pouvant avoir une législation sur la protection des données personnelles moins protective que celle en
vigueur dans le pays où vous résidez.
C’est notamment le cas en ce qui concerne les données transmises à nos sous-traitants situés en dehors de l’Union Européenne, notamment aux Etats-Unis. Nous pouvons faire appel à leurs services pour répondre à vos demandes, fournir des outils de paiement en ligne, nous fournir des services commerciaux et publicitaires. En cas de transfert de ce type, nous nous assurons que le traitement est effectué conformément à la présente politique et qu’il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne qui
permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.
8. QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNEES PERSONNELLES ?
8.1. Lorsque cela est prévu par la législation applicable, vous avez le droitd’obtenir une copie des données personnelles vous concernant que nous détenons. Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande.
8.2. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi. Si vous souhaitez exercer ce droit, contactez-nous à contact.tatiekid@gmail.com. En tant que membre de Tatiekid, vous avez également la possibilité d’accéder aux Données Personnelles que nous détenons à travers votre compte pour corriger, modifier ou supprimer toute information incorrecte. Vous vous engagez à nous fournir des informations complètes,exactes, valides et à jour. Vous pouvez également fermer votre compte en tout temps en nous adressant un mail à contact.tatiekid@gmail.com.En tant que membre de Tatiekid, vous avez la possibilité de demander la suppression complète de vos données personnelles de notre plateforme. Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact.tatiekid@gmail.com . Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire. C’est par exemple le cas, si nousestimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions Générales d’Utilisation et que nous souhaitons éviter que vous contourniez les règles applicables à notre communauté.
8.3. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre mort.
9. CONFIDENTIALITE DE VOTRE MOT DE PASSE
Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que nous vous avez choisi pour accéder à votre compte sur Tatiekid. Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.
10. LIENS VERS D’AUTRES SITES INTERNET ET RESEAUX SOCIAUX
Tatiekid peut occasionnellement contenir des liens vers les sites internet ou applications mobiles de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ou plateformes mobiles ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos Données Personnelles.
11. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Nous pouvons être amené à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en
informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des
éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.
12. CONTACT
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez